Confidentialité.

Qui est responsable

Le responsable du traitement décrit ici est 11Alto AG, Schifflände 26, 8001 Zurich, Suisse (IDE CHE-257.572.890). Pour toute question ou demande relative à la protection des données, écrivez à info@11alto.com avec l’objet « Confidentialité ».

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) s’applique à nos traitements, nous le respectons également.

Ce que nous traitons, et pourquoi

Lorsque vous visitez ce site

Notre hébergeur et prestataire de sécurité enregistre automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, les pages consultées, votre navigateur et votre système d’exploitation ainsi que le site de provenance. Nous utilisons ces données pour fournir le site, le sécuriser et corriger les erreurs. Les journaux sont effacés ou anonymisés après une courte période, sauf si nous en avons besoin pour enquêter sur une attaque.

Nous mesurons les visites avec Cloudflare Web Analytics, qui n’utilise pas de cookies et ne crée pas de profils de visiteurs individuels. Nous ne voyons que des chiffres agrégés, comme le nombre de visites d’une page.

Lorsque vous nous contactez

Si vous nous écrivez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre pays, votre catégorie de produits, votre calendrier et le contenu de votre message, afin de vous répondre et, le cas échéant, de préparer une offre. Les demandes envoyées par le formulaire arrivent dans notre messagerie Google Workspace. Pour éviter le spam, le formulaire utilise Cloudflare Turnstile, qui vérifie qu’une demande provient d’une personne sans utiliser de cookies de suivi.

Lorsque vous travaillez avec nous

Pour nos clients, partenaires et fournisseurs, nous traitons les coordonnées des personnes avec qui nous travaillons et les informations nécessaires pour préparer, fournir et facturer nos prestations et remplir nos obligations légales et réglementaires, par exemple en tant que mandataire suisse ou importateur.

Base juridique selon le RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et à répondre aux demandes (art. 6, par. 1, let. f), sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b), sur des obligations légales (art. 6, par. 1, let. c) et, lorsque nous le demandons, sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Cookies

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi. Si nous ajoutons un jour un service qui en dépose, nous vous demanderons d’abord votre consentement et mettrons cette politique à jour.

Qui reçoit vos données

Nous ne communiquons des données personnelles que lorsque c’est nécessaire aux fins ci-dessus :

• à des prestataires qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : hébergement et sécurité du site (Cloudflare, Inc.), messagerie et logiciels de bureau (Google Workspace) et, le cas échéant, logiciel comptable ;
• à des spécialistes de notre réseau, par exemple des partenaires en affaires réglementaires, logistique ou communication, lorsqu’ils contribuent à une prestation que vous avez demandée, sous confidentialité ;
• à des autorités telles que Swissmedic, les tribunaux ou les autorités fiscales, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles et ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées à votre sujet.

Données à l’étranger

Certains de nos prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment dans l’UE et aux États-Unis. Nous ne transférons des données que vers des pays dont le Conseil fédéral reconnaît le niveau de protection adéquat, ou avec des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour les prestataires américains certifiés selon le Swiss-US Data Privacy Framework, comme Cloudflare et Google, le transfert repose sur la décision d’adéquation du Conseil fédéral en vigueur depuis le 15 septembre 2024.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les journaux du site sont conservés brièvement. Les demandes sans suite sont effacées après 24 mois. Les documents commerciaux, contrats et factures sont conservés dix ans, comme l’exige le droit suisse.

Sécurité

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d’accès et des prestataires reconnus. Aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre : merci de ne pas nous envoyer d’informations de santé sensibles par e-mail.

Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et nous demander de les rectifier, de les effacer ou de vous les remettre, d’en limiter le traitement ou d’y mettre fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir. Pour exercer ces droits, écrivez à info@11alto.com. Nous pourrons devoir vérifier d’abord votre identité.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous vous trouvez dans l’UE ou l’EEE, auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou de travail.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou le droit évoluent. La version publiée sur cette page fait foi.

Dernière mise à jour : novembre 2026