Privacy.

Chi è responsabile

Titolare del trattamento qui descritto è 11Alto AG, Schifflände 26, 8001 Zurigo, Svizzera (IDI CHE-257.572.890). Per domande o richieste sulla protezione dei dati scrivete a info@11alto.com con oggetto «Privacy».

Trattiamo i dati personali secondo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Laddove il regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (RGPD) si applichi ai nostri trattamenti, rispettiamo anche quest’ultimo.

Cosa trattiamo e perché

Quando visitate questo sito

Il nostro fornitore di hosting e sicurezza registra automaticamente dati tecnici come il vostro indirizzo IP, data e ora della visita, le pagine richieste, browser e sistema operativo e il sito di provenienza. Usiamo questi dati per fornire il sito, proteggerlo e correggere errori. I log sono cancellati o resi anonimi dopo un breve periodo, salvo che servano per indagare su un attacco.

Misuriamo le visite con Cloudflare Web Analytics, che non usa cookie e non crea profili dei singoli visitatori. Vediamo solo cifre aggregate, come il numero di visite di una pagina.

Quando ci contattate

Se ci scrivete via e-mail o tramite il modulo di contatto, trattiamo nome, indirizzo e-mail, azienda, paese, categoria di prodotto, tempistiche e contenuto del messaggio, per rispondervi e, se del caso, preparare un’offerta. Le richieste inviate tramite il modulo arrivano nella nostra casella Google Workspace. Per evitare lo spam, il modulo usa Cloudflare Turnstile, che verifica che una richiesta provenga da una persona senza usare cookie di tracciamento.

Quando lavorate con noi

Per clienti, partner e fornitori trattiamo i dati di contatto delle persone con cui lavoriamo e le informazioni necessarie per preparare, fornire e fatturare i nostri servizi e adempiere agli obblighi legali e regolatori, ad esempio come mandatario svizzero o importatore.

Base giuridica secondo il RGPD

Laddove si applichi il RGPD, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro e a rispondere alle richieste (art. 6 par. 1 lett. f), sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b), su obblighi legali (art. 6 par. 1 lett. c) e, quando lo chiediamo, sul vostro consenso (art. 6 par. 1 lett. a), che potete revocare in qualsiasi momento.

Cookie

Questo sito non usa cookie pubblicitari o di tracciamento. Se un giorno aggiungessimo un servizio che li imposta, chiederemo prima il vostro consenso e aggiorneremo questa informativa.

Chi riceve i vostri dati

Comunichiamo dati personali solo quando è necessario per gli scopi indicati sopra:

• a fornitori di servizi che operano per nostro conto e secondo le nostre istruzioni: hosting e sicurezza del sito (Cloudflare, Inc.), posta elettronica e software d’ufficio (Google Workspace) e, se utilizzato, software di contabilità;
• a specialisti della nostra rete, ad esempio partner per affari regolatori, logistica o comunicazione, quando contribuiscono a un servizio da voi richiesto, con obbligo di riservatezza;
• ad autorità come Swissmedic, tribunali o autorità fiscali, quando la legge lo richiede.

Non vendiamo né affittiamo dati personali e non li usiamo per decisioni automatizzate che vi riguardano.

Dati all’estero

Alcuni nostri fornitori trattano dati fuori dalla Svizzera, anche nell’UE e negli Stati Uniti. Trasferiamo dati solo verso Paesi che il Consiglio federale riconosce come dotati di una protezione adeguata, oppure con garanzie adeguate come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Per i fornitori statunitensi certificati secondo lo Swiss-US Data Privacy Framework, come Cloudflare e Google, il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza del Consiglio federale in vigore dal 15 settembre 2024.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti. I log del sito sono conservati per un breve periodo. Le richieste senza seguito sono cancellate dopo 24 mesi. Documenti commerciali, contratti e fatture sono conservati per dieci anni, come richiede il diritto svizzero.

Sicurezza

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui connessioni cifrate, controlli degli accessi e fornitori affidabili. Nessuna trasmissione via Internet è del tutto sicura: vi preghiamo quindi di non inviarci informazioni sanitarie sensibili via e-mail.

I vostri diritti

Nei limiti del diritto applicabile potete chiedere l’accesso ai vostri dati personali e chiederci di rettificarli, cancellarli o consegnarveli, di limitarne il trattamento o di cessarlo. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare questi diritti scrivete a info@11alto.com. Potremmo dover prima verificare la vostra identità.

Potete anche presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, se vi trovate nell’UE o nel SEE, all’autorità di protezione dei dati del vostro luogo di residenza o di lavoro.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026